❓ Часто задаваемые вопросы
Как продлевается пакет ChatGPT на несколько месяцев?
Пакеты ChatGPT на несколько месяцев продлеваются автоматически помесячно в течение оплаченного срока. Весь пакет оплачивается один раз: дополнительных списаний с карты нет. По окончании оплаченного периода автоматическое продление прекращается.
📦 Как быстро я получу товар после оплаты?
После успешной оплаты вы получите всю информацию о товаре на указанный email в течение 5–15 минут. В письме будут подробные инструкции по активации подписки, а также данные для входа, если это предусмотрено тарифом. Если вы оформляли подписку на существующий аккаунт (например, ChatGPT Plus), активация произойдет автоматически в течение нескольких минут. Если письмо не пришло в течение 15 минут, проверьте папку «Спам» или «Промоакции» в вашей почте. Также убедитесь, что вы правильно указали email при оформлении заказа. Если письма нет ни в одной папке, напишите нам в Telegram @truststore_admin с указанием номера заказа, и мы отправим товар повторно в течение нескольких минут.
💳 Какие способы оплаты вы принимаете?
Актуальные способы оплаты и итоговая сумма показываются непосредственно на странице оформления заказа до подтверждения платежа. В зависимости от доступности можно использовать банковскую карту, СБП или криптовалюту. Цены каталога указаны в рублях; возможная комиссия или конвертация платёжного провайдера отображается до оплаты и не списывается скрыто.
🔒 Безопасны ли мои платежи?
Данные банковской карты вводятся на защищённой стороне выбранного платёжного провайдера: Trust Store их не хранит и не получает. Сайт работает по HTTPS и использует HSTS, CSP и другие защитные заголовки. Продавец использует бренд Trust Store и ИНН 523802785027; контакты, оферта, политика возврата и обработки персональных данных доступны в нижней части сайта.
✅ Гарантируете ли вы работоспособность подписок?
Да, мы гарантируем работоспособность каждой подписки, которую вы приобретаете. Trust Store работает с 2022 года и за это время обработал более 15 000 заказов. Если после активации подписка не работает или возникли технические проблемы, мы бесплатно устраним их в кратчайшие сроки. Если проблему невозможно решить, мы предложим замену или вернём деньги в полном объёме. Гарантия действует весь срок подписки. Для всех товаров действует гарантия активации: если подписка не была активирована по нашей вине, возврат средств производится без дополнительных условий.
🔄 Можно ли вернуть товар?
Да. Полный возврат осуществляется, если доступ к подписке не был предоставлен, подписка не работает по нашей вине или товар не соответствует описанию на сайте. Для оформления возврата напишите нам в Telegram @truststore_admin с номером заказа и причиной. Поддержка обычно подтверждает получение обращения в течение 1–2 часов; решение принимается в срок до 10 рабочих дней. После одобрения зачисление зависит от банка и может занять до 10 рабочих дней. Подробнее — в политике возврата.
📧 Не пришло письмо с товаром. Что делать?
Если письмо с товаром не пришло в течение 15 минут после оплаты, выполните следующие шаги. Во-первых, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» в вашем почтовом ящике -- иногда письма от новых отправителей попадают туда автоматически. Во-вторых, если вы используете Gmail, проверьте вкладку «Промоакции», куда Gmail может отправлять коммерческие письма. В-третьих, убедитесь, что при оформлении заказа вы указали правильный email-адрес без опечаток. Если письма нет ни в одной из папок, напишите нам в Telegram @truststore_admin с указанием email, который вы использовали при заказе, и номера заказа. Мы вышлем товар повторно в течение нескольких минут.
⏰ Работает ли ваша поддержка круглосуточно?
Да, наша служба поддержки доступна 24/7 через Telegram @truststore_admin. В рабочее время (с 9:00 до 22:00 по московскому времени) мы отвечаем в течение 5 минут. В ночное время и выходные дни время ответа может составлять 1-2 часа. Мы помогаем с любыми вопросами: от консультации перед покупкой до решения технических проблем с активацией подписки. Также вы можете написать нам на email orders@truststore.ru, но для быстрого ответа рекомендуем Telegram.
🎁 Есть ли у вас промокоды и скидки?
Да, мы регулярно проводим акции и раздаем промокоды на скидки от 5% до 15%. Промокоды публикуются в нашем Telegram-канале @truststoreru, где мы также сообщаем о новых товарах, обновлениях сервисов и специальных предложениях. Подпишитесь, чтобы не пропустить выгодные предложения. Кроме того, при покупке подписки на 3 месяца и более вы автоматически получаете скидку: цена за месяц становится ниже, чем при помесячной оплате. Например, подписка ChatGPT Plus на 12 месяцев обходится примерно в 2 249 руб./мес. вместо 2 490 руб./мес.
📜 Документы Trust Store
Коротко: работаем по публичной оферте (ИП, чеки по 54-ФЗ), продаём цифровые товары с гарантией на весь срок подписки; персональные данные используем только для выполнения заказа и не передаём третьим лицам; возврат — 100%, если доступ не выдан или не работает по нашей вине; гарантия замены на весь срок подписки. Полные версии документов: