Пользовательское соглашение

1️⃣ Общие положения

1.1. Добро пожаловать в Trust Store ❤️

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») описывает, как вы можете пользоваться нашим сервисом (далее — «Сервис»), и какие правила помогают нам поддерживать честность, прозрачность и безопасность для всех.

1.2. Используя Сервис (открывая сайт, добавляя товар в корзину, оформляя заказ или совершая оплату), вы автоматически и безусловно соглашаетесь с настоящим Соглашением. Отдельное проставление галочки не требуется — согласие выражается конклюдентными действиями (ст. 438 ГК РФ).

Если с чем-то не согласны — просто не используйте Сервис. Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь разобраться 🤝

2️⃣ Ответственность и честность ⚖️

2.1. Мы делаем всё возможное, чтобы Сервис работал стабильно и радовал вас каждый день 💻

Однако иногда могут случаться технические сбои — предупреждаем честно: Сервис предоставляется «как есть» («AS IS»).

2.2. Мы не несем ответственности за сбои сторонних сервисов, но всегда готовы помочь и найти решение 💬

2.3. Всё, что вы делаете в Сервисе, вы делаете осознанно. Мы, в свою очередь, гарантируем честность, прозрачность и поддержку 💪

2.4. Подписка ChatGPT Plus оформляется официальным способом на ваш личный аккаунт двумя вариантами: по ID аккаунта ChatGPT или через токен оплаты API. В обоих случаях нам не требуется ваш пароль и не нужен вход в ваш аккаунт — это безопасный способ активации, при котором все права и данные аккаунта остаются только у вас 🔐

Активация подписки ChatGPT Plus занимает 5–15 минут после оплаты. После активации вы получаете полный функционал Plus, доступ к новым моделям и расширенные лимиты использования 🚀

2.5. Подписка Claude (Pro / Max) также оформляется официальным способом на ваш личный аккаунт — в зависимости от доступного на момент заказа способа: дистанционно официальным подарком, по ID вашего аккаунта Claude либо через выдачу виртуальной карты для дистанционной оплаты. Как и с ChatGPT, нам не требуется ваш пароль и не нужен вход в ваш аккаунт — все права и данные аккаунта остаются только у вас 🔐

Конкретный способ оформления зависит от текущей доступности и уточняется менеджером при заказе. Активация подписки Claude занимает 5–15 минут после оплаты — после неё вы получаете полный доступ к моделям Claude и расширенным лимитам использования 🚀

2.6. Гарантия на подписку Claude. Подписка Claude (Pro / Max) оформляется официальным способом на ваш аккаунт и работает весь оплаченный период. Мы даём 100% гарантию на саму подписку: если она перестанет действовать по нашей вине — бесплатно восстановим её или вернём деньги согласно Политике возврата. Ваша подписка не «слетит» — за стабильность отвечаем мы 💪

Когда гарантия не действует. Гарантия распространяется на работоспособность подписки, но не действует, если аккаунт Claude заблокирован или ограничен со стороны Anthropic из-за нарушения правил использования с вашей стороны. К таким случаям относятся, в частности:

• генерация запрещённого контента, включая материалы 18+;
• одновременное использование аккаунта с нескольких компьютеров / устройств;
• частая смена стран и регионов входа (в том числе через VPN);
• передача доступа третьим лицам;
• и другие причины — любые действия, которые системы Anthropic могут расценить как нарушение правил или подозрительную активность.

Верификация личности. Если из-за подозрительной активности Claude запросит подтверждение личности (проверку, что вы не робот), пройти её необходимо вам лично — мы не имеем доступа к вашим персональным данным и не можем пройти верификацию за вас, поэтому в таких случаях помочь не сможем.

Все перечисленные ситуации происходят на стороне Anthropic и не зависят от Сервиса, поэтому под гарантию и возврат не подпадают. Соблюдение правил Anthropic — залог долгой и стабильной работы вашей подписки. Сомневаетесь, что допустимо, — напишите нам, подскажем 💬

2.7. Безопасность ваших данных. Мы работаем как ИП с публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), ИНН 523802785027. Сайт защищён HTTPS-протоколом с заголовками безопасности HSTS, CSP и X-Frame-Options. Платежи обрабатываются через сертифицированных провайдеров (CardLink, YooMoney, Heleket) с SSL/TLS-шифрованием — мы не храним данные банковских карт. По 54-ФЗ выдаём электронные чеки. Все наши действия журналируются: при возникновении вопросов мы можем подтвердить факт активации и время выдачи токена.

2.8. Гарантия активации. Если в течение 24 часов после оплаты подписка не активирована по нашей вине — оформляем полный возврат средств тем же способом оплаты, без удержаний и комиссий. Поддержка в Telegram @truststore_admin отвечает 24/7 на русском языке.

3️⃣ Правила использования 🚀

3.1. Используйте Сервис с уважением к другим и в рамках закона.

3.2. Мы можем временно ограничить доступ или удалить контент, если он нарушает правила — но всегда стараемся решать такие вопросы мягко и справедливо 💫

4️⃣ Конфиденциальность и безопасность 🔒

4.1. Мы заботимся о вашей конфиденциальности и собираем только то, что действительно нужно для корректной работы Сервиса.

4.2. Мы стараемся обеспечить максимальную безопасность данных, но, как и в любом онлайн-пространстве, 100% гарантии никто дать не может — поэтому соблюдайте базовую цифровую гигиену 🛡️

Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности.

5️⃣ Обновления условий 🔁

5.1. Технологии развиваются, и мы можем обновлять Соглашение, чтобы сделать Сервис ещё удобнее и безопаснее для вас 💡

5.2. Продолжая пользоваться Сервисом после обновления, вы автоматически соглашаетесь с новыми условиями. Мы стараемся заранее уведомлять о важных изменениях 📢

6️⃣ Право и порядок ⚖️

6.1. Все вопросы и споры решаются по законодательству юрисдикции, где зарегистрирована администрация Сервиса.

Мы всегда стремимся к доброму и мирному решению любых вопросов 🤍

7️⃣ Возвраты и решения 💰

7.1. Мы предоставляем цифровые товары и услуги, поэтому возврат после их получения невозможен — это стандартная практика для цифрового контента.

В случае отказа от товара или услуги до момента их получения (до активации), по инициативе клиента, возврат оформляется в полном размере (100%).

Если в течение срока подписки доступ пропадёт не по вашей вине — мы бесплатно восстановим его или вернём средства (гарантия на весь срок).

7.2. Однако если что-то пошло не так (например, услуга не была оказана из-за технической ошибки или доступ не был предоставлен) — мы обязательно всё решим 💬

7.3. Просто напишите нам в поддержку в течение 24 часов после оплаты, если услуга не была оказана из-за технической ошибки или доступ не был предоставлен, указав номер заказа и контакты.

Подробнее — в нашей Политике возврата.