Пользовательское соглашение

1️⃣ Общие положения

1.1. Добро пожаловать в Trust Store ❤️

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») описывает, как вы можете пользоваться нашим сервисом (далее — «Сервис»), и какие правила помогают нам поддерживать честность, прозрачность и безопасность для всех.

1.2. Используя Сервис (открывая сайт, добавляя товар в корзину, оформляя заказ или совершая оплату), вы автоматически и безусловно соглашаетесь с настоящим Соглашением. Отдельное проставление галочки не требуется — согласие выражается конклюдентными действиями (ст. 438 ГК РФ).

Если с чем-то не согласны — просто не используйте Сервис. Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь разобраться 🤝

2️⃣ Ответственность и честность ⚖️

2.1. Мы делаем всё возможное, чтобы Сервис работал стабильно и радовал вас каждый день 💻

Однако иногда могут случаться технические сбои — предупреждаем честно: Сервис предоставляется «как есть» («AS IS»).

2.2. Мы не несем ответственности за сбои сторонних сервисов, но всегда готовы помочь и найти решение 💬

2.3. Всё, что вы делаете в Сервисе, вы делаете осознанно. Мы, в свою очередь, гарантируем честность, прозрачность и поддержку 💪

2.4. Подписка ChatGPT Plus оформляется официальным способом на ваш личный аккаунт двумя вариантами: по ID аккаунта ChatGPT или через токен оплаты API. В обоих случаях нам не требуется ваш пароль и не нужен вход в ваш аккаунт — это безопасный способ активации, при котором все права и данные аккаунта остаются только у вас 🔐

Активация подписки ChatGPT Plus занимает 5–15 минут после оплаты. После активации вы получаете полный функционал Plus, доступ к новым моделям и расширенные лимиты использования 🚀

2.5. Подписка Claude (Pro / Max) также оформляется официальным способом на ваш личный аккаунт — в зависимости от доступного на момент заказа способа: дистанционно официальным подарком, по ID вашего аккаунта Claude либо через выдачу виртуальной карты для дистанционной оплаты. Как и с ChatGPT, нам не требуется ваш пароль и не нужен вход в ваш аккаунт — все права и данные аккаунта остаются только у вас 🔐

Конкретный способ оформления зависит от текущей доступности и уточняется менеджером при заказе. Активация подписки Claude занимает 5–15 минут после оплаты — после неё вы получаете полный доступ к моделям Claude и расширенным лимитам использования 🚀

2.6. Гарантия на подписку Claude. Подписка Claude (Pro / Max) оформляется на ваш аккаунт на оплаченный период. Если доступ перестанет действовать по нашей вине, мы бесплатно восстановим его, предложим замену либо вернём деньги согласно Политике возврата. Ограничения или блокировки со стороны Anthropic рассматриваются с учётом причин и условий пункта ниже.

Когда гарантия не действует. Гарантия распространяется на работоспособность подписки, но не действует, если аккаунт Claude заблокирован или ограничен со стороны Anthropic из-за нарушения правил использования с вашей стороны. К таким случаям относятся, в частности:

• генерация запрещённого контента, включая материалы 18+;
• одновременное использование аккаунта с нескольких компьютеров / устройств;
• частая смена стран и регионов входа (в том числе через VPN);
• передача доступа третьим лицам;
• и другие причины — любые действия, которые системы Anthropic могут расценить как нарушение правил или подозрительную активность.

Верификация личности. Если из-за подозрительной активности Claude запросит подтверждение личности (проверку, что вы не робот), пройти её необходимо вам лично — мы не имеем доступа к вашим персональным данным и не можем пройти верификацию за вас, поэтому в таких случаях помочь не сможем.

Все перечисленные ситуации происходят на стороне Anthropic и не зависят от Сервиса, поэтому под гарантию и возврат не подпадают. Соблюдение правил Anthropic — залог долгой и стабильной работы вашей подписки. Сомневаетесь, что допустимо, — напишите нам, подскажем 💬

2.7. Безопасность ваших данных. Мы работаем как ИП с публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), ИНН 523802785027. Сайт защищён HTTPS-протоколом с заголовками безопасности HSTS, CSP и X-Frame-Options. Платежи обрабатываются через сертифицированных провайдеров (CardLink, YooMoney, Heleket) с SSL/TLS-шифрованием — мы не храним данные банковских карт. По 54-ФЗ выдаём электронные чеки. Все наши действия журналируются: при возникновении вопросов мы можем подтвердить факт активации и время выдачи токена.

2.8. Гарантия активации. Если в течение 24 часов после оплаты подписка не активирована по нашей вине — оформляем полный возврат средств тем же способом оплаты, без удержаний и комиссий. Поддержка в Telegram @truststore_admin отвечает 24/7 на русском языке.

3️⃣ Правила использования 🚀

3.1. Используйте Сервис с уважением к другим и в рамках закона.

3.2. Мы можем временно ограничить доступ или удалить контент, если он нарушает правила — но всегда стараемся решать такие вопросы мягко и справедливо 💫

4️⃣ Конфиденциальность и безопасность 🔒

4.1. Мы заботимся о вашей конфиденциальности и собираем только то, что действительно нужно для корректной работы Сервиса.

4.2. Мы стараемся обеспечить максимальную безопасность данных, но, как и в любом онлайн-пространстве, 100% гарантии никто дать не может — поэтому соблюдайте базовую цифровую гигиену 🛡️

Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности.

5️⃣ Обновления условий 🔁

5.1. Технологии развиваются, и мы можем обновлять Соглашение, чтобы сделать Сервис ещё удобнее и безопаснее для вас 💡

5.2. Продолжая пользоваться Сервисом после обновления, вы автоматически соглашаетесь с новыми условиями. Мы стараемся заранее уведомлять о важных изменениях 📢

6️⃣ Право и порядок ⚖️

6.1. Все вопросы и споры решаются по законодательству юрисдикции, где зарегистрирована администрация Сервиса.

Мы всегда стремимся к доброму и мирному решению любых вопросов 🤍

7️⃣ Возвраты и решения 💰

7.1. Условия возврата зависят от стадии исполнения заказа и причины обращения. До активации возможен отказ от заказа; после исполнения гарантийные случаи, восстановление, замена и возврат рассматриваются по условиям возврата и применимому законодательству.

В случае отказа от товара или услуги до момента их получения (до активации), по инициативе клиента, возврат оформляется в полном размере (100%).

Если в течение срока подписки доступ пропадёт не по вашей вине — мы бесплатно восстановим его или вернём средства (гарантия на весь срок).

7.2. Однако если что-то пошло не так (например, услуга не была оказана из-за технической ошибки или доступ не был предоставлен) — мы обязательно всё решим 💬

7.3. Просто напишите нам в поддержку в течение 24 часов после оплаты, если услуга не была оказана из-за технической ошибки или доступ не был предоставлен, указав номер заказа и контакты.

Подробнее — в нашей Политике возврата.